Q&A | よくある質問
大分格安エコレンタカーについて、お客様から多く寄せられた質問とその回答を掲載致します。
※クリックすると回答がご覧いただけます。
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予約なしでも利用できますか？はい、ご利用いただけます。
ただし、当日限定された車両をお貸しすることになりますので、ご希望車種がなかったり、 他のお客様のご予約でお車をご用意できない場合もございますので、お早めのご予約をお勧めします。 -
何日前から予約ができますか？はい、仮予約は1ヶ月前よりお電話で受付しています。本予約は7日前に必ずお電話でお申し込み下さい。
7日前にレンタカーご予約のお電話がない場合は、ご予約を取り消させていただきます。 -
別府駅や大分空港までレンタカーを届けてもらう事はできますか？申し訳ございません。レンタカーのお届け・回収は行っておりません。
レンタカーの受付・貸出・返却は当社にてお願い致します。 -
レンタルする場合の支払方法を教えて下さい。はい、レンタル期間に応じて、ご出発前に現金でお支払いいただきます。
1万円以上のお支払いにつきましては、クレジットカードがご利用いただけます。
※クレジットカードでお支払いの場合は5%のプラス料金になります。 -
初めて予約する場合、何を用意すればいいのでしょうか？はい、おおいたエコレンタカーを初めてご利用される方は、以下のいずれかを確認させて頂きます。
①免許証が必要になります。
さらに、
②現住所・本人確認書類（以下のいずれか） ※発2ヶ月以内のものに限る- ■公共料金（電気・ガス・水道・ＮＴＴ固定電話・ＮＨＫ)領収書※
- ■社会保険領収書※
- ■国税・地方税領収書※
- ■納税証明書※
- ■住民票※
- ■印鑑証明※
- ■健康保険証
- ■年金手帳
- ■住民基本台帳カード（氏名・生年月日・住所の記載があるもの）
- ■パスポート
- ■社員証・学生証（顔写真付のもの）等、いずれかが必要になります。
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契約者名で予約しなければいけないですか？（予約を頼まれたのですが？）はい、お電話でご予約をいただいた方が（運転者）本契約者となります。
借受人（契約者・運転者）のお名前でご予約を受付けることにしています。
予約者と契約者と精算者は、原則として同一人物でお願いします。また、同乗者の方も運転をする予定の場合は、 来店時に同乗者の方の免許証のコピーもしくは名前、生年月日、免許証ナンバーを確認させて頂きます。 -
外国人のレンタカー貸出はできるのでしょうか？申し訳ございません。
外国人の方の貸出はお断りさせて頂いております。 -
レンタカーには、カーナビはついていますか？はい、オプションとして、ポータブルナビのご用意もございます。但し台数に限りがございますので、お早めにご予約願います。
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利用時間の延長は借りている途中でもできますか？はい、ご希望される延長期間によっては延長をお断りする場合もございますので、ご予定が変わられる場合はお早めにご連絡下さい。
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超過料金はどのように計算しますか？はい、料金表にもございますように、1時間単位で、お支払いいただきます。
なお、ご連絡なく超過した場合は、所定の別途違約料金（ペナルティー金 20,000円）を申し受けますのでご注意下さい。 -
レンタカー返却の時、ガソリンは満タン返しですか？はい、燃料は満タンでお貸しいたします。到着時に給油いたしますので実費をお支払い下さい。
レンタカー返却時、「他店で給油された」場合であっても、当社の契約時の規定通り、もう一度、当社の方で給油をいたしますのでご了承下さい。 -
ペットも一緒に乗せたいのですが、ＯＫでしょうか？申し訳ございません。全車輌、ペット同乗はお断りさせて頂いております。
なお、ペットを乗せた痕跡、臭い、ペットの毛が付着していた場合は、クリーニング費用として、22,000円いただきますのでご注意下さい。 -
動物のふんの処理物や、くさい臭いの出る物を車内に乗せますが、大丈夫ですか？申し訳ございません。その場合は、レンタルをお断りしています。
ペット臭・けもの臭・（用品・動物飼育物）・タバコ臭・臭いの出る食べ物臭は、次に、レンタルされるお客様に大変ご迷惑がかかります。
当社の大分エコレンタカーは、お安くより多くのお客様に快適にご利用して頂けるように、室内の汚れ・臭いには特に注意しています。
次にレンタルされるお客様の事も考えていただき、ご自分のお車のように、大切にご使用下さい。
なお、悪臭を発生させた場合、ペットを乗せた痕跡、臭い、ペットの毛が付着していた場合は、クリーニング費用として、22,000円いただきますのでご注意下さい。 -
雨が降って来たので、本日キャンセルしたいのですが、キャンセル料は発生しますか？はい、6日前までは、キャンセル料が発生します。
天候や、お客様の勝手な都合によるキャンセルは、ご予約をいただいた他のお客様のご迷惑になりますので、お断りをしています。
キャンセルをされる場合は、早めのキャンセルをお願い致します。
キャンセル料につきましては、下記の通りです。
7日前まで 6～3日前 2日前 1日前 当日 連絡無し
キャンセル無料 2,000円 3,000円 4,000円 5,000円 30,000円 -
当日の予定取消しペナルティーはいくらかかりますか？はい、当日の「連絡あり、予約取消し」は、5,000円、当日の「連絡無し、キャンセル」は30,000円請求させていただいております。
このようなケースは、ご予約をいただきました他のお客様に、大変ご迷惑をおかけしますので、今後のレンタルをストップさせていただきます。ご注意下さい。 -
営業時間外の返却はできますか？はい、申し訳ございませんが、営業時間内の返却をお願いいたします。
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初心者やペーパードライバーでも車は借りられますか？また年齢制限はありますか？はい、免許証取得後2年以上の経験者の方のみを、貸渡の条件とさせていただきます。
運転歴2年以内の方や、ペーパードライバーの方はレンタルをお断りさせて頂いております。
また、運転歴2年以内の方やペーパードライバー、80歳以上の方によるレンタカー事故が増加しているため、 80歳以上の方のご予約も、誠に申し訳ございませんが、お断りさせていただいております。 -
禁煙車はありますか？はい、おおいたエコレンタカーは、すべて禁煙車となっておりますので、ご安心下さい。
※タバコを吸った痕跡(灰・他)があった場合、クリーニング代22,000円頂きます。 -
受付時間は？はい、08:00～18:00となっております。
早朝必要な場合は、前日のPM19:00以降からの「早貸しサービス！」をさせていただいております。 -
レンタル中、マイカーは預かってもらえますか？はい、大丈夫です。
お客様のお車は、お預かりできます。 -
免責補償料は必ず支払わなくてはいけませんか？はい、免責補償制度の加入は任意となっております。
しかし、万一の事故に備え加入をお勧めしております。 -
当日に免許証を忘れた場合、車を借りる事はできますか？はい、大変申し訳ございませんが、出発の際に免許証のご提示が無い方にはお貸しできません。
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利用する当日に予約をしても車は借りられますか？はい、大丈夫です。
一度お電話でお問い合わせ下さい。 -
車両・対物事故免責額補償制度について教えてください。はい、万一の事故の際にお客様のご負担となる、対物免責額（お客様ご負担額50,000円まで）を補償する任意加入の制度です。
ご出発時にお申し込みください。（加入料1,080円/ 日）
※車両の損害の場合は、すべて免責は50,000円までとなります。 -
ノン・オペレーション・チャージ（休業補償金）について教えてください。はい、万一車両の利用中に当社の責任によらない事故、盗難、故障、汚損、車内整備の損害、シートの焦げ跡などが発生し、 車両の修理・清掃が必要になった場合に、修理期間中の営業補償の一部として、 損傷の程度や修理の所要時間にかかわりなくお客さまから、おおいたエコレンタカーにお支払いいただくものになります。
- ●自走してご利用店舗に返還された場合 30,000円
- ●自走不可能な場合 60,000円
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運転する者が複数いる場合にも保険・補償は適用されますか？はい、ご予約時に免許のご提示を受けている方であれば適用されます。
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別府駅から電車で行きたいのですが…はい、別府の方からですと、別府駅から、大分駅の方へ、向かっていただきます。
大分駅から約10分で鶴崎駅に到着します。
おおいたエコレンタカーは、鶴崎駅の近くですので、お電話をいただければすぐお迎えに参ります。
又、お帰りも駅までお送りさせていただいております。 -
軽トラック・軽バンはオートマ(AT)ですか？マニュアル(MT)ですか？はい、おおいたエコレンタカーの軽トラック・軽バンは、すべてオートマ(AT)車となっております。
引起用ロープは無料で貸しておりますのでお気軽にお申しつけ下さい。 -
レンタカーで事故を起こした場合どうすれば良いでしょうか？はい、万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の4つの処置をお願いいたします。
保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれていますので、ご注意下さい。- （1）負傷者の救護
- （2）警察への通報と届出
- （3）相手の確認
- （4）ご利用店舗への連絡