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Q&A

大分格安エコレンタカーについて、お客様から多く寄せられた質問とその回答を掲載致します。

※クリックすると回答がご覧いただけます。

大分格安エコレンタカーは、予約なしでも利用できますか?

はい、ご利用いただけます。ただし、当日限定された、大分格安エコレンタカー車両をお貸しすることになりますので、ご希望車種がなかったり、他のお客様のご予約でお車をご用意できない場合もございますので、お早めのご予約をお勧めします。

大分・別府・格安レンタカーは何日前から予約ができますか?

はい、仮予約は1ヶ月前よりお電話で受付しています。本予約は7日前に必ずお電話でお申し込み下さい。7日前にレンタカーご予約のお電話がない場合は、格安エコレンタカーのご予約を取り消させていただきます。

別府大分・格安エコレンタカーは、別府駅や大分空港までレンタカーを届けてもらう事はできますか?

申し訳ございません。大分格安エコレンタカーでは、エコレンタカーのお届け・回収は行っておりません。エコレンタカーの受付・貸出・返却は当社にてお願い致します。

格安エコレンタカー大分でレンタルする場合の支払方法を教えて下さい。

はい、レンタル期間に応じて、ご出発前に現金でお支払いいただきます。
※クレジットカードでお支払いの場合は8%のプラス料金になります。

格安エコレンタカー大分で初めて予約する場合、何を用意すればいいのでしょうか?

はい、大分格安エコレンタカーを初めてご利用される方は、以下のいずれかを確認させて頂きます。
免許証が必要になります。
さらに、
現住所・本人確認書類(以下のいずれか) ※発2ヶ月以内のものに限る

  • ■公共料金(電気・ガス・水道・NTT固定電話・NHK)領収書※
  • ■社会保険領収書※
  • ■国税・地方税領収書※
  • ■納税証明書※
  • ■住民票※
  • ■印鑑証明※
  • ■健康保険証
  • ■年金手帳
  • ■住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの)
  • ■パスポート
  • ■社員証・学生証(顔写真付のもの)等、いずれかが必要になります。

契約者名で予約しなければいけないですか?(予約を頼まれたのですが?)

はい、お電話でご予約をいただいた方が(運転者)本契約者となります。
借受人(契約者・運転者)のお名前でご予約を受付けることにしています。
予約者と契約者と精算者は、原則として同一人物でお願いします。また、同乗者の方も運転をする予定の場合は、来店時に同乗者の方の免許証のコピーもしくは名前、生年月日、免許証ナンバーを確認させて頂きます。

外国人のレンタカー貸出はできるのでしょうか?

はい、できますが当社では大分市内にお住まいの日本人の方に保証人となっていただきます。保証人の方の免許証、住民票が必要となりますのでご用意下さい。

大分格安エコレンタカーには、カーナビはついていますか?

はい、オプションとして、ポータブルナビのご用意もございます。但し台数に限りがございますので、お早めにご予約願います。

大分格安エコレンタカー利用時間の延長は借りている途中でもできますか?

はい、ご希望される延長期間によっては延長をお断りする場合もございますので、ご予定が変わられる場合はお早めに当社、大分格安エコレンタカー本部までご連絡下さい。

大分格安エコレンタカーの超過料金はどのように計算しますか?

はい、料金表にもございますように、1時間単位で、お支払いいただきます。なお、ご連絡なく超過した場合は、所定の別途違約料金(ペナルティー金 20,000円)を申し受けますのでご注意下さい。

大分格安エコレンタカー返却の時、ガソリンは満タン返しですか?

はい、燃料は満タンでお貸しいたします。到着時に給油いたしますので実費をお支払い下さい。
レンタカー返却時、「他店で給油された」場合であっても、当社の契約時の規定通り、もう一度、当社の方で給油をいたしますのでご了承下さい。

ペットも一緒に乗せたいのですが、OKでしょうか?

申し訳ございません。大分格安エコレンタカー全車輌は、ペット同乗は、お断りさせて頂いております。なお、ペットを乗せた痕跡、臭い、ペットの毛が付着していた場合は、クリーニング費用として、16,200円いただきますのでご注意下さい。

動物のふんの処理物や、くさい臭いの出る物を車内に乗せますが、大丈夫ですか?

申し訳ございません。その場合は、レンタルをお断りしています。
ペット臭・けもの臭・(用品・動物飼育物)・タバコ臭・臭いの出る食べ物臭は、次に、レンタルされるお客様に大変ご迷惑がかかります。
当社の大分エコレンタカーは、お安くより多くのお客様に快適にご利用して頂けるように、室内の汚れ・臭いには特に注意しています。次にレンタルされるお客様の事も考えていただき、ご自分のお車のように、大切にご使用下さい。
なお、悪臭を発生させた場合、ペットを乗せた痕跡、臭い、ペットの毛が付着していた場合は、クリーニング費用として、15,750円いただきますのでご注意下さい。

雨が降って来たので、本日キャンセルしたいのですが、キャンセル料は発生しますか?

はい、6日前までは、キャンセル料が発生します。天候や、お客様の勝手な都合によるキャンセルは、ご予約をいただいた他のお客様のご迷惑になりますので、お断りをしています。キャンセルをされる場合は、早めのキャンセルをお願い致します。
キャンセル料につきましては、下記の通りです。

7日前まで 6~3日前 2日前 1日前 当日 連絡無し
キャンセル
無料 2,000円 3,000円 4,000円 5,000円 30,000円

大分格安レンタカーの当日の予定取消しペナルティーはいくらかかりますか?

はい、当日の「連絡あり、予約取消し」は、5,000円、当日の「連絡無し、キャンセル」は30,000円請求させていただいております。
このようなケースは、ご予約をいただきました他のお客様に、大変ご迷惑をおかけしますので、今後のレンタルをストップさせていただきます。ご注意下さい。

大分格安エコレンタカーの営業時間外の返却はできますか?

はい、申し訳ございませんが、営業時間内の返却をお願いいたします。

大分格安エコレンタカーは、初心者やペーパードライバーでも車は借りられますか?

はい、免許証取得後2年以上の経験者の方のみを、貸渡の条件とさせていただきます。運転歴2年以内の方や、ペーパードライバーの方はレンタルをお断りさせて頂いております。

大分格安エコレンタカーは、禁煙車はありますか?

はい、大分格安エコレンタカーは、すべて禁煙車となっておりますので、ご安心下さい。タバコを吸えるレンタカーは、軽自動車クラスに限り2台ご用意しております。(車種限定)
※タバコを吸った痕跡(灰・他)があった場合、クリーニング代15,000円頂きます。

大分格安エコレンタカー受付時間は?

はい、08:00~20:00となっております。早朝必要な場合は、前日のPM19:00以降からの「早貸しサービス!」をさせていただいております。

大分格安エコレンタカーをレンタル中、マイカーは預かってもらえますか?

はい、大丈夫です。お客様のお車は、お預かりできます。

免責補償料は必ず支払わなくてはいけませんか?

はい、免責補償制度の加入は任意となっております。しかし、万一の事故に備え加入をお勧めしております。

当日に免許証を忘れた場合、車を借りる事はできますか?

はい、大変申し訳ございませんが、大分格安エコレンタカーでは、出発の際に免許証のご提示が無い方にはお貸しできません。

大分格安エコレンタカーを利用する当日に予約をしても車は借りられますか?

はい、大丈夫です。一度お電話でお問い合わせ下さい。

車両・対物事故免責額補償制度について教えてください。

はい、万一の事故の際にお客様のご負担となる、対物免責額(お客様ご負担額50,000円まで)を補償する任意加入の制度です。ご出発時にお申し込みください。(加入料1,080円/ 日)
※車両の損害の場合は、すべて免責は50,000円までとなります。

ノン・オペレーション・チャージ(休業補償金)について教えてください。

はい、万一車両の利用中に当社の責任によらない事故、盗難、故障、汚損、車内整備の損害、シートの焦げ跡などが発生し、車両の修理・清掃が必要になった場合に、修理期間中の営業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要時間にかかわりなくお客さまから大分格安エコレンタカーにお支払いいただくものになります。

  • ●自走してご利用店舗に返還された場合 30,000円
  • ●自走不可能な場合 60,000円

※自走不可能な場合のレッカー代もお客様のご負担となります。

運転する者が複数いる場合にも保険・補償は適用されますか?

はい、ご予約時に免許のご提示を受けている方であれば適用されます。

別府駅から電車で行きたいのですが…

はい、別府の方からですと、別府駅から、大分駅の方へ、向かっていただきます。大分駅から約10分で鶴崎駅に到着します。大分格安エコレンタカーは、鶴崎駅の近くですので、お電話をいただければすぐお迎えに参ります。又、お帰りも駅までお送りさせていただいております。

大分格安(安い)エコレンタカーの軽トラック・軽バンはオートマ(AT)ですか?ミッションですか?

はい、大分格安エコレンタカーの軽トラック・軽箱バン(4ナンバー)は、オートマ車(AT)が1台、ミッション車が1台ございます。引起用ロープは無料で貸しておりますのでお気軽にお申しつけ下さい。

長期レンタカー契約での学生割引・法人(会社)契約割引はありますか?

はい、ございます。学生・法人(会社)割引内容につきましては、3ヶ月以上の長期レンタル契約の法人様・学生様のみ、「プラス2週間分レンタルサービス券!」とさせていただきます。

大分・別府市格安エコレンタカーで事故を起こした場合どうすれば良いでしょうか?

はい、万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の4つの処置をお願いいたします。保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれていますので、ご注意下さい。

  • (1)負傷者の救護
  • (2)警察への通報と届出
  • (3)相手の確認
  • (4)ご利用店舗への連絡

※詳しくは貸出時にお渡しする書類をご確認下さい。

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